提升企業(yè)品牌實(shí)力
提升企業(yè)品牌實(shí)力
減少企業(yè)客戶(hù)流失
提高客戶(hù)管理效率
實(shí)現企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)
節省企業(yè)運營(yíng)成本
公司對外宣傳多個(gè)實(shí)體電話(huà)號碼(固話(huà)、手機號),維護管理難,服務(wù)形象與同行比不突出,客戶(hù)很難記住號碼。
400電話(huà)綁定企業(yè)原有多個(gè)實(shí)體電話(huà),對外公布全國唯一400號碼,突出企業(yè)品牌形象,400號碼簡(jiǎn)單明了,客戶(hù)一眼就能記住。
客戶(hù)電話(huà)來(lái)了就接,接了就掛,客戶(hù)感覺(jué)公司管理不規范。
400電話(huà)讓企業(yè)像銀行、電信、集團公司一樣接聽(tīng)電話(huà),讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)管理規范有序,增加信任,服務(wù)形象與知名企業(yè)比肩。
客服人員接聽(tīng)電話(huà)隨意,常與客戶(hù)發(fā)生摩擦,導致客戶(hù)投訴、抱怨,卻束手無(wú)策。
400電話(huà)幫助企業(yè)監督、管理客服人員服務(wù)效率和服務(wù)能力,更準確的捕捉和跟蹤服務(wù)中出現的問(wèn)題,減少客戶(hù)投訴和抱怨,提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
公司對外多個(gè)實(shí)體電話(huà)號碼,每個(gè)號碼,只能同時(shí)一人接通,經(jīng)常占線(xiàn),很多電話(huà)接不到,浪費不少客戶(hù)。
400電話(huà)可以對企業(yè)原有多個(gè)實(shí)體號碼進(jìn)行整合,支持多個(gè)客戶(hù)同時(shí)撥打400號碼接入,避免客戶(hù)呼入占線(xiàn),客戶(hù)撥打400電話(huà),只要一線(xiàn)空,就能接通。
來(lái)電客戶(hù)信息使用"紙+筆"、Word、Excel表格隨意登記,管理困難、查找不便,時(shí)間久了客戶(hù)資料容易丟失。
云CRM無(wú)縫對接400電話(huà),自動(dòng)記錄每個(gè)400電話(huà)來(lái)電商機,完整保存客戶(hù)溝通全過(guò)程,客戶(hù)100%不丟失。
客服人員接聽(tīng)電話(huà)隨意,常與客戶(hù)發(fā)生摩擦,導致客戶(hù)投訴、抱怨,卻束手無(wú)策。
400電話(huà)幫助企業(yè)監督、管理客服人員服務(wù)效率和服務(wù)能力,更準確的捕捉和跟蹤服務(wù)中出現的問(wèn)題,減少客戶(hù)投訴和抱怨,提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
客戶(hù)來(lái)電結束服務(wù)后,后期跟進(jìn)不及時(shí),沒(méi)有做足客戶(hù)關(guān)系等,導致客戶(hù)流失率增加。
400電話(huà)獨有的短信提醒功能,客戶(hù)跟進(jìn)日期、回訪(fǎng)日期、節日問(wèn)候等及時(shí)提示,方便企業(yè)實(shí)時(shí)緊密聯(lián)系客戶(hù),做足客戶(hù)關(guān)系。
公司搬遷需要更換固話(huà)號碼,對外宣傳物料號碼需要重新調整,老客戶(hù)要逐一通知,給公司帶來(lái)很多麻煩,而且也會(huì )造成客戶(hù)流失風(fēng)險。
400號碼是全國統一的虛擬號碼,可以終生不變。企業(yè)搬家,只需更換400號碼綁定的實(shí)體電話(huà)號碼即可,老客戶(hù)依然可以撥打,客戶(hù)一個(gè)也不會(huì )流失。為企業(yè)帶來(lái)更多收益。
客戶(hù)資料維護在表格里,管理困難,易丟失。
云CRM可以詳細記錄每一次于客戶(hù)的溝通信息和商機,并永久保存,更有數十張數據報表全方位分析客戶(hù)及銷(xiāo)售情況,增加商機的轉化,深挖新老客戶(hù)的價(jià)值。
公司來(lái)去電數據統計不及時(shí),匯報工作延遲,運營(yíng)效率低。
使用手機客戶(hù)端老板可以隨時(shí)查看公司400電話(huà)來(lái)去電記錄,通過(guò)智能報表分析,每天都能實(shí)時(shí)了解公司銷(xiāo)售及運營(yíng)情況,實(shí)現移動(dòng)化管理,不用每天坐等匯總數據。
公司電話(huà)只能接到辦公時(shí)間的客戶(hù)來(lái)電,非辦公時(shí)間無(wú)法為客戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。
400電話(huà)真正幫助企業(yè)實(shí)現7×24小時(shí)服務(wù)保障,降低客戶(hù)反映問(wèn)題成本,縮短企業(yè)與客戶(hù)之間的距離,不錯過(guò)任何一個(gè)電話(huà),不錯過(guò)任何一個(gè)商機。
企業(yè)覆蓋地域廣,人員參加會(huì )議需要飛來(lái)飛去,時(shí)間成本和經(jīng)濟成本都高。
400電話(huà)平臺獨家提供電話(huà)會(huì )議和視頻會(huì )議功能應用,跨地域隨時(shí)都能參會(huì ),隨地都是會(huì )議室。
以前用的紙質(zhì)單據審批,需打印在紙上,需要多人簽字,多道程序,完成一個(gè)審批需要花幾個(gè)小時(shí),影響辦公效率。
通過(guò)辦公OA實(shí)現移動(dòng)智能審批,免去了從前紙質(zhì)單據的人工傳遞,流程隨時(shí)隨地發(fā)起,主管利用碎片時(shí)間,隨時(shí)審批,整個(gè)審批流程有電子存檔憑證,方便管理。
企業(yè)各地區分公司眾多,跨區域跨部門(mén)之間溝通協(xié)作困難。
企業(yè)通訊錄,所有員工姓名、部門(mén)、職位可以輕松查找,隨時(shí)溝通,企業(yè)信息上傳下達迅速便捷,大幅降低溝通成本。企信IM實(shí)現群組實(shí)名制,企業(yè)信息安全更有保障。
公司主要依靠人工手動(dòng)輸入號碼撥打外呼,效率低,投入人工、通信成本高。
400電話(huà)在線(xiàn)外呼功能,直接點(diǎn)擊云CRM客戶(hù)電話(huà)號碼一鍵外呼,資費低至0.1元/分鐘,工作效率提升十幾倍。
公司經(jīng)常遇到不想接聽(tīng)或惡意騷擾的電話(huà),通常很難避免,占用電話(huà)接入線(xiàn)路,浪費了不少通信成本。
400電話(huà)支持企業(yè)設置來(lái)電黑名單,被列入黑名單的號碼將不會(huì )被接入,從而有效杜絕惡意呼叫,降低運營(yíng)成本。
企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理者對員工的指導培養不及時(shí),跟進(jìn)客戶(hù)易丟失,業(yè)務(wù)目標難實(shí)現。
云CRM銷(xiāo)售日志培養員工寫(xiě)日志-周報-月報記錄,管理者進(jìn)行指導和反饋,確保業(yè)務(wù)目標實(shí)現。
每個(gè)月,通宵達旦拼業(yè)績(jì),但是銷(xiāo)售指標還是完成不了。
云CRM,精細化銷(xiāo)售過(guò)程管理,從線(xiàn)索到現金,打通多個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節,提高團隊效率和業(yè)績(jì)。
外勤人員無(wú)法管理,執行力難保障。
辦公OA,隨時(shí)了解外勤人員分布,外勤人員到崗信息清晰,工作進(jìn)度隨時(shí)掌握,提高團隊業(yè)績(jì)。
目前已為全國 500000家中小企業(yè)提升了品牌實(shí)力
目前已為全國 500000家中小企業(yè)減少了客戶(hù)流失
目前已為全國 500000家中小企業(yè)提高客戶(hù)管理效率
目前已為全國 500000家中小企業(yè)實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)